9.10号买的三星note7。9.12到，9.20朋友发现我手机左上方有黑色点，不仔细看，真的看不到，然后我问三星官网，官网叫我找三星售后服务，然后我去找三星售后服务，他们说换机要*和保障卡都要有盖章，我保障卡没有盖章，不给换机，我又问官网他们说没有保障卡可以换机，然后三星售后服务说他们到底懂不懂，我手机从官网买的，为什么保障卡没有一次性盖章。我又打过客服电话，客服说政策没有到我们这边，这好歹也是合肥呀，大家给个意见，怎么可以换机。